Termes et conditions

Nous vous encourageons à passer votre commande le plus tôt possible pour éviter tout désagrément. Chez BOÎTE À FLEURS, nous vous demandons un délai de 72 heures avant la date de livraison pour préparer votre commande.

Frais de livraison: Toutes nos BOÎTE À FLEURS seront soumises à des frais de livraison (entre 18$ et 25$). L’option ramassage est disponible sur rendez-vous. Veuillez communiquer directement avec nous pour plus de détails.

Adresse de livraison: Pour éviter toute déception et conserver la fraîcheur de vos roses, veuillez nous fournir les informations exactes. Si nous n'arrivons pas à rejoindre votre destinataire pour la livraison de votre BOÎTE À FLEURS, notre service de livraison vous contactera. Une autre adresse de livraison pourrait engendrer des frais supplémentaires hors de notre contrôle.

Produit indisponible: Si le produit que vous avez commandé n'est plus disponible, nous communiquerons avec vous et vous offrirons une autre alternative. Si nous n'avons pas de réponse, nous allons remplacer le produit par valeur égale ou supérieure.

Annulation ou échange:  Nous vous demandons de nous aviser dans un délai de 48 heures avant la livraison pour tout remboursement et/ou échange. Le remboursement se fait sur le mode de paiement d'origine. Malheureusement, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué dans un délai de moins de 48 heures avant la date de livraison*.

• Tout article personnalisé n’est pas échangeable ou remboursable

• Nous n’offrons aucun remboursement ou échange sur les roses fraîches

• Nous n’effectuons aucun échange après reception de l’article

• Les roses éternelles endommagés par la livraison doivent être signalés par courriel électronique dans les 24 heures suivant leur reception avec des photos attachés à boiteafleursmtl@gmail.com . Si non signalé dans les 24 heures suivantes, nous n’émettrons pas de remplacement

• Lorsque nous accordons un remplacement, vous avez 60 jours pour l’honoration de votre article à l’exception de jours de célébrations tels que: la Saint-Valentin(du 1er février au 20 février), la fin de semaine de la fête des mères, pâques, toute fête religieuse, la période des fêtes, etc.

• Nous ne sommes pas responsables de l’usure de vos roses. Vous recevrez les directives pour prendre soin de vos roses avec votre commande

• BOÎTE À FLEURS se reverse le droit de refuser ou d’annuler en tout moment les commandes en raison d’activité frauduleuse ou criminelle potentielle

• Pour toute situation particulière, veuillez nous écrire un courriel à boiteafleursmtl@gmail.com

*À l’exception de grandes commandes nécessitant une pré-commande de roses.